imToken安卓版下载后怎么做?三步搭起钱包里的客户关系管理
类似于 imToken 安卓这般的数字钱包里,客户关系管理没办法单纯照抄传统模式。我的想法是让 APP 自身成为 CRM 的承载之物如何在imToken安卓版app下载上安排客户关系管理方案?,借助功能引导以及消息触达去构建信任。此乃根据真实使用场景剖析出来的三个落地环节。
第一,采用资产被分类的办法去引领客户实施分层。当客户把 APP 下载下来后,这单单实属迈向服务的头一步,更为要紧的是在客户首次将 APP 打开之际,凭借“添加资产”这个功能去搜集用户的偏好信息。详细来讲,可以设定让客户主动去勾选他们所留意的币种或者 DeFi 项目,随后后台按照这些勾选出来的标签imToken安卓版下载后怎么做?三步搭起钱包里的客户关系管理,准确地推送与之相匹配的安全提醒以及项目进展状况。凭借这样的途径,一方面可切实防止对客户展开群发式的骚扰举动,另一方面还能够使客户真切地体会到平台对他们所怀有的了解之情以及关注之意。
第二,将"助记词备份"使之转变成服务承诺,钱包类工具极为担忧客户流失,在客户完成备份之后,我会推送一条如“您的数字保险箱已激活”这般的确认页,并且附上专属客服通道的入口,这并非简单的功能达成,而是要让客户察觉到此处存在持续的服务在等候他,以此降低他更换产品的动机。
第三,借助链上数据辨别续存需求,针对下载后持有一定数量但近期活跃度欠佳的客户,不在APP内部强行推送活动,而是采用空投少量Gas费或者发放体验金的办法,以此触发系统通知,这种轻量级互动既能唤醒客户,又不至于破坏钱包工具的中立形象。
你于进行客户管理安排之际,碰到过哪类用户是最难留住的呢?快快在评论区那里交流一番吧。